Destek ve iletişim
Aradığınızda ürün numaranızı hazır bulundurun; kaydınızı hemen bulalım.
Sık sorulan sorular
Ürün numaramı nerede bulurum?
Programda Ayarlar → Kayıt ve Lisans ekranında “Destek için ürün numaranız” olarak yazar. Destek hattını aradığınızda bu numarayı söylemeniz yeterli.
Programı kaç bilgisayarda kullanabilirim?
Her lisans bir bilgisayarda çalışır. Bilgisayar değiştirirseniz lisansınızı yeni bilgisayara taşıyabilirsiniz (en çok 3 kez). Birden çok bilgisayar için ayrı lisans alın.
Telefonla okuma için ne gerekir?
Telefon ile programın kurulu olduğu bilgisayar aynı ağda olmalı. Programdaki “Telefondan bağlan” QR kodunu telefonla okutun; uygulama yüklemeniz gerekmez.
İnternet olmadan çalışır mı?
Evet. İnternet yalnız ilk kayıtta, süre uzatmada ve güncellemede gerekir. Okuma ve raporlar internetsiz çalışır.
Okulumuzda hiç internet yok, ne yapmalıyım?
Destek hattını arayın; ürün numaranızı ve programda görünen makine kodunu söyleyin. Size bu bilgisayara özel lisans anahtarı gönderilir.
Süre bitince verilerim silinir mi?
Hayır. Okuma ve yeni sınav kapanır, ama sonuçlar, karneler ve raporlar açık kalır. Süreyi uzattığınızda her şey kaldığı yerden devam eder.
Eski Andesis programındaki verilerimi aktarabilir miyim?
Evet. Okuma Ayarları sayfasındaki “Eski sistemden aktar” bölümüyle öğrenci listeleri, sınavlar ve sonuçlar aktarılır.
Faturamı nasıl alırım?
Ödemede girdiğiniz fatura bilgileriyle e-arşiv faturanız kesilip e-posta adresinize gönderilir.